Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłamy zamówienia?
Zamówienia realizujemy na terenie Unii Europejskiej –
Polska, Czechy, Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Słowacja, Austria, Portugalia, Irlandia, Holandia, Belgia, Dania, Szwecja, Norwegia.
Czy mogę wybrać dowolną firmę kurierską?
Obecnie współpracujemy z serwisem apaczka.pl. Wybraliśmy dla Ciebie najkorzystniejsze oferty kurierskie w zależności od kraju, do którego ma zostać wysłana przesyłka. Na terenie Polski współpracujemy z firmami: DPD, DHL, GLS, InPost.
Jakie są koszty przesyłki?
Cena przesyłki jest zależna od wybranego sposobu dostawy. Możesz ją zobaczyć podczas finalizowania zamówienia, jako koszt dodany do całościowej ceny transakcji.
Jaki jest czas dostawy?
Całkowity czas dostawy to około 3-6 dni roboczych.
Co stanie się z moją przesyłką jeśli nie będę mogła jej odebrać?
Jeśli paczki nie będzie można dostarczyć za pierwszym razem, w zależności od wybranego przewoźnika zostanie podjęta kolejna próba doręczenia lub zostanie oddana do punktu odbioru. Na pewno Twój kurier skontaktuje się z Tobą i zostaniesz poinformowana o możliwościach odbioru paczki.
Co jeśli moja paczka zaginie?
Najpierw należy zgłosić reklamację u przewoźnika, który został wybrany – trzeba uruchomić procedurę reklamacyjną aby zaginięcie zostało potwierdzone formalnie i abyśmy mogli zająć się Twoją sprawą. Następnie jeśli taki sam towar będzie dostępny w naszym magazynie, wyślemy go do Ciebie w ciągu 24h.
Jak mam zapakować paczkę zwrotną?
Wszystkie informacje dotyczące zwrotów znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany
Płatności
Jakimi kartami mogę zapłacić za zakupy?
Honorujemy karty Visa i MasterCard.
Czy mogę zapłacić za zakupy przy odbiorze?
W naszym sklepie istnieją 4 sposoby płatności: Przelew tradycyjny, Kartą płatniczą, Przelewy24 oraz PayPal. Obecnie nie ma możliwości płatności za pobraniem. Udostępniamy naszym klientom najpopularniejsze typy płatności aby przyśpieszyć proces zakupu i zwrot pieniędzy przy dokonaniu zwrotu. Suknia ślubna to produkt szczególny i wiemy, że w przypadku dokonania niewłaściwego wyboru, chcesz mieć jak najszybciej możliwość kupienia następnej.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Tak. Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu (Wszystkie metki muszą pozostać nienaruszone i przyczepione do produktu w tym samym miejscu). 14 dni jest liczone od dnia otrzymania przez Ciebie przesyłki. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i wymiany.
Czy muszę zapłacić za wysyłkę zwrotną?
Tak, sam wybierasz swojego przewoźnika i dokonujesz zwrotu produktu we własnym zakresie. Polecamy portal https://www.apaczka.pl/ – różni kurierzy i dobre ceny.
Czy muszę przygotować specjalne opakowanie do zwrotu?
Wszystko czego potrzebujesz do zapakowania przesyłki zwrotnej znajdziesz w kartonie, w którym otrzymasz zamówione produkty. Wystarczy że zapakujesz karton do nowego foliopaku, który został dodany do Twojej przesyłki.
Produkt
Czy zdjęcia produktów są zgodne z rzeczywistością?
Tak! Na sesjach zdjęciowych wykorzystujemy regularne i dokładnie takie same produkty, jakie otrzymasz w naszej przesyłce. Mogą jedynie wystąpić nieznaczne różnice odcieni, wynikające z różnic kolorów na poszczególnych wyświetlaczach. Jest to niestety niezależne od nas, ale dla uzyskania większej pewności sugerujemy sprawdzenie zdjęć na różnych nośnikach.
Nie jestem pewna rozmiaru, czy powinnam wziąć większy czy mniejszy?
To zależy jaki masz plan na najbliższe dni/tygodnie. Większy rozmiar będzie można zwęzić, zaś do mniejszego trzeba będzie co nieco zrzucić.
Czy każda krawcowa poradzi sobie z przeróbkami sukienki?
Każda doświadczona krawcowa powinna bez problemu poradzić sobie z dopasowaniem sukni. Polecamy jednak skorzystać z usług zaufanej i polecanej krawcowej, wtedy masz pewność, że wszystko pójdzie zgodnie z planem.
Brak produktów w koszyku.