Versand und Lieferung
Wohin versenden wir Bestellungen?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb der Europäischen Union – Polen, Tschechische Republik, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Slowakei, Österreich, Portugal, Irland, Niederlande, Belgien, Dänemark, Schweden, Norwegen.
Kann ich eine beliebige Kurierfirma auswählen?
Wir arbeiten derzeit mit dem Service apaczka.pl zusammen. Wir haben die besten Kurierangebote für Sie ausgewählt, je nachdem, in welches Land die Sendung verschickt werden soll. In Polen arbeiten wir mit folgenden Unternehmen zusammen: DPD, DHL, GLS, InPost.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versandpreis richtet sich nach der gewählten Versandart. Sie können diese beim Abschließen Ihrer Bestellung als Kosten sehen, die zum Gesamtpreis der Transaktion hinzugerechnet werden.
Was ist die Lieferzeit?
Die Gesamtlieferzeit beträgt ca. 3-6 Werktage.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich es nicht abholen kann?
Wenn das Paket je nach ausgewähltem Versandunternehmen nicht zum ersten Mal zugestellt werden kann, wird ein weiterer Zustellversuch unternommen oder es wird zum Abholpunkt zurückgeschickt. Ihr Kurier wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie werden über die Empfangsmöglichkeiten des Pakets informiert
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Zunächst müssen Sie eine Beschwerde bei dem von Ihnen ausgewählten Transportunternehmen einreichen. Sie müssen das Beschwerdeverfahren einleiten, damit der Verlust offiziell bestätigt wird und wir Ihren Fall bearbeiten können. Wenn dasselbe Produkt in unserem Lager verfügbar ist, senden wir es Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu.
Wie packe ich die Rücksendung ein?
Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Umtausch
Zahlungen
Mit welchen Karten kann ich für Einkäufe bezahlen?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard.
Kann ich für Einkäufe per Nachnahme bezahlen?
Es gibt 4 Zahlungsarten in unserem Shop: Traditionelle Überweisung, Zahlungskarte, Przelewy24 und PayPal. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, per Nachnahme zu zahlen. Wir bieten unseren Kunden die gängigsten Zahlungsarten, um den Kaufprozess zu beschleunigen und Rückerstattungen bei Rücksendungen zu ermöglichen. Ein Brautkleid ist ein besonderes Produkt und wir wissen, dass Sie, wenn Sie die falsche Wahl treffen, das nächste so schnell wie möglich kaufen möchten.
Rückgabe
Kann ich die bestellten Produkte zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage Zeit, um das unbenutzte Produkt zurückzugeben (alle Etiketten müssen intakt bleiben und an derselben Stelle am Produkt angebracht sein). Die 14 Tage werden ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten, gezählt. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe und Umtausch.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, Sie wählen Ihr Versandunternehmen und nehmen die Rücksendung selbst vor. Wir empfehlen die Website https://www.apaczka.pl/ – verschiedene Kuriere und gute Preise.
Muss ich eine spezielle Verpackung für die Rücksendung vorbereiten?
In dem Karton, in dem Sie die bestellten Produkte erhalten, finden Sie alles, was Sie zum Verpacken einer Rücksendung benötigen. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Karton in eine neue Plastikfolie zu packen, die Ihrem Paket beigefügt wurde.
Produkt
Entsprechen die Produktfotos der Realität?
Ja! Für Fotosessions verwenden wir regelmäßig und genau dieselben Produkte, die Sie in unserer Sendung erhalten. Aufgrund der Farbunterschiede zwischen den einzelnen Bildschirmen kann es nur zu geringfügigen Farbunterschieden kommen. Dies ist leider unabhängig von uns, sicherheitshalber empfehlen wir jedoch, die Fotos auf verschiedenen Medien zu überprüfen.
Ich bin mir über die Größe nicht sicher, sollte ich größer oder kleiner nehmen?
Das hängt davon ab, welchen Plan Sie für die nächsten Tage/Wochen haben. Die größere Größe kann schmaler gemacht werden, während man für die kleinere Größe etwas mehr abnehmen muss.
Kommt jede Schneiderin mit Änderungen der Kleider zurecht?
Jede erfahrene Schneiderin sollte das Kleid leicht anpassen können. Wir empfehlen jedoch, die Dienste einer vertrauenswürdigen und empfohlenen Schneiderin in Anspruch zu nehmen, damit Sie sicher sein können, dass alles nach Plan verläuft.
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